Видеокурс содержит:
- видеоуроки (15 тем, общая продолжительность видеоуроков 5 часов)
- методическое пособие (конспект)
- практические задания
- тестовые вопросы и кейсы с правильными ответами для самопроверки
Программа:
Раздел 1. Системный подход к описанию бизнес-процессов (1 час)
Тема 1.1. Система процессного управления
- Оценка уровня зрелости системы процессного управления
Тема 1.2. Уровни описания бизнес-процессов
- Декомпозиция процессов первого уровня до процессов второго уровня
Тема 1.3. Способы и форматы описания бизнес-процессов
- Описание взаимодействий в задаче Льва Толстого
Раздел 2. Выделение бизнес-процессов верхнего уровня (1 час 40 мин.)
Тема 2.1. Технология выделения бизнес-процессов верхнего уровня
- Классификация бизнес-процессов
Тема 2.2. Три ключевых правила выделения бизнес-процессов верхнего уровня
- Разработка карты бизнес-процессов первого уровня
Тема 2.3. Определение и назначение владельцев бизнес-процессов
- Определение владельцев бизнес-процессов первого уровня
Тема 2.4. Разработка матрицы ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня
- Формирование матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы первого уровня
Тема 2.5. Типовые модели выделения бизнес-процессов
Раздел 3. Технология описания бизнес-процессов (1 час 40 мин.)
Тема 3.1. Три шага описания бизнес-процесса
- Разработка схемы окружения бизнес-процесса
- Разработка схемы бизнес-процесса верхнего уровня
- Разработка схемы бизнес-процесса нижнего уровня
Тема 3.2. Использование логических операторов на схеме бизнес-процесса
- Поиск ошибок отображения логических операторов на схеме бизнес-процесса
Тема 3.3. Использование ролей при описании бизнес-процесса
- Составление ролевой матрицы и ролевой таблицы
Тема 3.4. Правила построения наглядных моделей бизнес-процессов
- Разработка наглядной модели бизнес-процесса
Тема 3.5. Построение интегрированной модели бизнес-процессов
Раздел 4. Разработка регламентов (50 мин.)
Тема 4.1. Процессные и структурные регламенты
Тема 4.2. Формирование регламентов на основе процессно-организационной модели
- Формирование регламентов на основе процессно-организационной модели
